מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 2.2.26
.1משמרת סוכנות לביטוח בע”מ, מספר ח.פ 512964453 (להלן- “בית העסק“) מתחייב לשמור על פרטיות לקוחותיו ו/או לקוחות פוטנציאליים (להלן: “הלקוח“) , סודיות המידע ולהגנה על המידע האישי שיימסר לו על ידו.
.1.1במסגרת התקשרות הלקוח עם בית העסק , נכללת הסכמת הלקוח לאיסוף מידע, שמירתו והשימוש בו ע”י בית העסק, בהתאם למפורט במסמך זה.
.1.2הלקוח מאשר כי ידוע לו כי הוא אינו מחויב ולא מוטלת עליו כל חובה חוקית לספק את המידע האישי, וכל מידע הנמסר במסגרת ההתקשרות נמסר מרצונו החופשי. יובהר כי במידה ולקוח יחליט שלא למסור מידע, ייתכן ובית העסק לא יוכל לספק לו את השירות המבוקש, כולו או חלקו.
.1.3מדיניות הפרטיות להלן מפרטת את האופן בו בית העסק עושה שימוש במידע האישי הנאסף, מתקבל ומאוחסן ונשמר על ידי בית העסק.
.1.4במסמך זה “מידע” או “מידע אישי” כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות“) הינו מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי באמצעות פרט מזהה ובכלל זה, בין היתר שם מלא, מספר זהות, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
.1.5לפניות בנושא הגנת הפרטיות, ובכל שאלה , ניתן לפנות לאחראית על הגנת הפרטיות בכתובת: hofit.g@mishmrt.co.il.
.2הסכמה לשמירה ושימוש במידע האישי
.2.1באישור הסכם זה מסכים הלקוח לאמור במדיניות הפרטיות ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי, כפי שיפורט להלן. המידע האישי אשר יימסר ע”י הלקוח יישמר במאגרי המידע של בית העסק.
.2.2הלקוח מבין כי במידה ויסרב לשתף את המידע יתכן כי לא יוכל לקבל שירותים מבית העסק, ובזאת מוותר הלקוח על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד בית העסק, וכל מי מטעמו.
.2.3הלקוח נותן בזאת את הסכמתו להעברת המידע לצדדים שלישיים רלוונטיים במסגרת קבלת השירות מבית העסק.
.2.4בית העסק שומר על זכותו לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת.
.2.5ידוע לי כי בעל השליטה במאגר הינו חברת משמרת סוכנות לביטוח בע”מ , עמה ניתן ליצור קשר במייל – hofit.g@mishmrt.co.il.
.3המידע האישי שנאסף ו/או עשויה להיאסף על הלקוח
.3.1במסגרת קבלת השירות מבית העסק, בית העסק עשוי לאסוף מידע אישי כמפורט להלן:
.3.1.1שם פרטי ושם משפחה
.3.1.2תעודת זהות
.3.1.3כתובת דוא”ל
.3.1.4טלפון
.3.1.5כתובת מגורים
.3.1.6היקף נכסים פיננסיים (קופות גמל, קרנות השתלמות וכדומה)
.3.1.7מידע לגבי מוצרים פיננסיים מאתרי המסלקה פנסיונית והר הביטוח
.3.1.8תאריך לידה
.3.1.9צילום ת.ז
.3.1.10סטטוס משפחתי
.3.1.11מגדר
.3.1.12פרטי בני משפחה שם, ת.ז, תאריך לידה של בן/בת הזוג והילדים.
.3.1.13מידע רפואי- ביטוח בריאות , אישורים רפואיים ומסמכים רלוונטיים נוספים לצרכי הביטוח
.3.1.14קוקיז (Coockies)
.3.1.15כתובת IP (לצרכי אבטחת האתר)
.3.1.16מידע באמצעות גוגל אנליטיקס
.3.1.17כל מידע נוסף שהלקוח יחליט למסור מרצונו במסגרת הפניה (כולל מסמכים נלווים מכל סוג, תמונות וכדומה).
.3.2האתר אוסף מידע בדרכים הבאות:
.3.2.1טופס מקוון למילוי המכיל פרטי יצירת קשר לצורך קבלת מידע על השירות.
.3.2.2קבצי לוג- אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג וי דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע רלוונטי אחר. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, מעקב אחר תעבורת האתר ולצרכי שיווק ושיפור השירות.
.3.2.3קוקיז (“עוגיות”) – האתר משתמש ב’עוגיות’ (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. ‘עוגיות’ (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי המפעילה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-Cookies מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרים, מהיכן הגעת אל האתרים, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשים גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש באתר, המחייבים רישום.
.3.2.4אם אינך רוצה לקבל Cookies תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע.
.3.2.5כאשר את/ה גולש/ת באתר באמצעות מכשיר נייד (כגון טלפון חכם או טאבלט), אנו עשויים לאסוף מידע טכני הקשור למכשיר שלך. מידע זה כולל, בין היתר, את סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסתה, מזהה מכשיר ייחודי (Device ID), מזהה פרסום (Advertising ID), הגדרות שפה, אזור זמן, כתובת IP, ומידע על אופן השימוש באתר מהמכשיר.
.3.2.6נתונים אלו נאספים לצרכים תפעוליים, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי, ושיפור חוויית המשתמש באתר, וכן לצורך התאמה של תכנים ושירותים בהתאם להתנהגות המשתמש.
.3.3המידע נאסף ונשמר במערכות מאובטחות, בהתאם לדרישות הדין.
.4באילו דרכים אוסף בית העסק מידע אישי
.4.1באמצעות אתר החברה והרשמה לניוזלטר
.4.2באמצעות התכתבות בצ’אט באמצעות אפליקציית WhatsApp
.4.3באמצעות הודעות דוא”ל
.4.4באמצעות קמפיינים שיווקיים ברשתות החברתיות
.4.5באמצעות מילוי טפסים ושאלונים ייעודיים
.4.6באמצעות טפסים דיגיטליים וחתימה אלקטרונית
.5מהו השימוש שנעשה במידע האישי ולאילו מטרות
.5.1השימוש במידע שנמסר על ידך בכל ערוצי התקשורת המפורטים במדיניות זו, יעשה עבור המטרות המפורטות להלן:
- לצורך מתן השירות ע”י בית העסק וכדי לאפשר לך להשתמש בשירותים שונים נוספים של בית העסק.
- לצורך תפעול שוטף של בית העסק (ביצוע תשלומים, שימוש במערכות CRM, שיווק, מתן שירות לקוחות וכדומה)
- לטובת שליחת מידע, פניות שיווקיות ועדכונים ופרסומים שונים.
- לצרכי אבטחת מידע
- לצורך הליכים משפטיים ועמידה בהתחייבויות משפטיות ו/או בהוראות הדין
- לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר.
.5.2בית העסק רשאי בכפוף לכל דין, לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר השירותים שלו וכן מידע שיווקי ופרסומי מטעמו.
.5.3ביכולתך להגיש בכל עת בקשה בכתב להסרתך מרשימת התפוצה למידע ובית העסק יפעל על-פי הנחיותיך.
.5.4ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל פרסומים ומידע באמצעות בקשת הסרה באמצעות שליחת מייל ל- hofit.g@mishmrt.co.il או באמצעות הסרה מהניוזלטר בלינק הייעודי בהודעת הדוא”ל שנשלחה על ידינו בתחתית העמוד.
.6מסירת מידע לצדדים שלישיים
.6.1המידע שתמסור לא ישותף עם צדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:
- עובדים, קבלני משנה וספקים של בית העסק לצורך מתן מענה ומתן שירות
- מעבדי תשלומים וספקי שירותים אחרים המסייעים לפעילות העסקית שלנו (כדוגמת, הנהלת חשבונות , שירותי אחסון מידע וכדומה)
- רשויות אכיפת חוק, פקידי ממשלה או צדדים שלישיים אחרים אם בית העסק יידרש לעשות זאת על פי חוק ו/או בתגובה לזימון או צו בית משפט.
- במקרה של תביעה ו/או הליך משפטי במסגרתו יידרש בית העסק למסור את המידע
- בכל מקרה נוסף בו אישרת את העברה המידע לצדדים שלישיים
- במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע עשויים להימצא מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית
.7הסכמה להעברת המידע מחוץ לישראל
.7.1בית העסק רשאי להעביר מישראל מידע שנאסף אודותיך, לרבות מידע אישי אל מחוץ למדינת ישראל. המידע יועבר לספקי אחסון ענן של בית העסק, וכן לצדדים שלישיים להם בית העסק מעביר מידע אישי , לצורך קבלת שירותי אחסון, גיבוי ושמירה על המידע, עיבוד מידע (לדוגמא ע”י שימוש במערכות CRM) אשר עשויות לאחסן מידע בענן בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. לתשומת ליבך, בית העסק רשאי להעביר מידע אישי למדינה ולסמכות שיפוט שאינה מחילה חוקי הגנת מידע הזהים לאלו החלים בישראל או במקום השיפוט בו את/ה נמצאים, ואת/ה מסכימים בזאת להעברת מידע זה כאמור. לא ניתן לעשות שימוש בשירותי החברה ללא הסכמה לסעיף זה.
.8זכות עיון במידע
.8.1על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו בעל הרשאה בכתב או על ידי אפוטרופסו, במידע הנוגע אליו הקיים במאגר המידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
.9אבטחת מידע
.9.1בית העסק מיישם במסגרת דרכי התקשורת ומתן השירות מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לא ניתן להתחייב כי השירות יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בית העסק בוחן מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ושל בית העסק עצמו באופן שוטף ומבצע שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, כדי לשמור על רמת אבטחת המידע הנדרשת בהתאם להוראות הדין.
.9.2העברת מידע באינטרנט , ובאמצעי תקשורת כגון ווטסאפ נעשית על אחריות המשתמש, תוך הבנה שאבטחה מוחלטת אינה אפשרית. במקרה של אירוע אבטחת מידע או חשש לפגיעה בפרטיות – בית העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.
